progolenvivo: lobby, billetera y pagos locales en un solo lugar

Entra a tu cuenta, ve a la sección de billetera y selecciona 'Depositar'. Elige el método que prefieras: SPEI, CoDi, transferencia bancaria u OXXO. El sistema te muestra los datos o el código necesario según el método. Sigue los pasos indicados en pantalla, realiza el pago desde tu banco o en la tienda OXXO, y el saldo aparece en tu billetera una vez que se confirma la operación. Los límites mínimos y máximos de cada método se muestran en ese mismo paso.

Sí. En la sección de retiros de tu billetera puedes solicitar una transferencia a tu cuenta bancaria mexicana. El sistema te pide los datos de tu cuenta destino y, si aún no has completado la verificación de identidad, te indica qué documentos necesitas subir primero. Los montos disponibles para retiro y los tiempos de procesamiento los muestra el sistema al momento de hacer la solicitud. Consulta tu historial de movimientos para ver el estado de cada retiro.

Primero revisa el historial de movimientos en tu billetera para confirmar si el sistema ya registró la transacción. Si no aparece, verifica que usaste el número CLABE y la referencia exactos que generó progolenvivo para ese depósito. Con esos datos, abre el chat de soporte y comparte el comprobante de transferencia. El equipo de soporte revisa el movimiento con los datos del banco y actualiza tu saldo si la transferencia se confirma por nuestra parte.

Sí. Las mesas en vivo de Pragmatic Play, incluyendo Ruleta Europea en Vivo, están disponibles desde celular con transmisión en tiempo real. La calidad de la imagen depende de tu conexión a internet. Con una señal estable de datos móviles o WiFi, la mesa carga sin interrupción. Las apuestas se colocan desde los controles táctiles de la pantalla y el historial de la mesa se muestra mientras juegas. Si la conexión se interrumpe, el sistema registra el último estado de tu apuesta.

El sistema te solicita la verificación antes de procesar tu primer retiro. En el panel de cuenta, bajo la sección de verificación, se listan los documentos necesarios y el formato en que debes subirlos. Sigue exactamente los pasos ahí indicados: el estado de tu verificación se actualiza conforme el equipo revisa la documentación. No hay pasos adicionales fuera de los que aparecen en tu panel. Si tienes dudas durante el proceso, el chat de soporte puede orientarte con los detalles de tu caso.

Mercado Pago puede estar disponible como método de pago dependiendo de la región elegible y la configuración actual de tu cuenta. Para confirmar si está habilitado para tu perfil, entra a la sección de depósitos o retiros y revisa los métodos que el sistema te muestra en ese momento. Los métodos disponibles se actualizan según la región y el estado de tu cuenta, por lo que la lista que ves en tu panel es la más precisa para tu caso.

El servicio está disponible en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Al registrarte, el sistema verifica automáticamente si tu región está habilitada. Si tienes dudas sobre la disponibilidad en tu estado o ciudad, el centro de ayuda y el chat de soporte pueden orientarte. No hacemos afirmaciones de cobertura nacional sin verificar, porque las condiciones de acceso dependen de la regulación local vigente en cada momento.

El saldo de tu billetera es único para todas las secciones del lobby. No necesitas mover fichas ni hacer transferencias internas. Desde el menú inferior del celular —o desde el menú de navegación en computadora— cambias de apuestas deportivas a casino en vivo con un toque. Tu saldo disponible se muestra en la parte superior en todo momento. Si tenías una apuesta abierta en deportes, el sistema la registra mientras navegas a otra sección.