Mueve tu dinero en progolenvivo con SPEI, CoDi y transferencia bancaria
Aquí encontrarás todo lo que necesitas para operar tu saldo en progolenvivo: qué métodos de pago aceptamos, dónde viven en tu cuenta y por dónde empezar. Cubrimos tres rutas principales — SPEI, CoDi y transferencia bancaria — cada una disponible desde la sección de pagos dentro de tu cuenta. Si vas a depositar, empieza por la sección de depósito más abajo; si quieres retirar, pasa directo a retiros. La verificación de cuenta aparece antes de tu primer retiro, así que si todavía no la has completado, te conviene leer esa sección primero.
Tres rutas bancarias están disponibles dentro de tu cuenta en progolenvivo. Cada una conecta directamente con tu billetera: el saldo entra o sale sin pasar por intermediarios externos. Abre la sección de pagos desde el menú de tu cuenta para ver los límites y los campos que aplican a cada método según tu perfil.
SPEI
Transferencia bancaria en pesos mexicanos a través del sistema interbancario. Ingresa la CLABE mostrada en tu cuenta, confirma el monto desde tu banca en línea o celular y el movimiento queda registrado en tu historial de progolenvivo.
CoDi
Pago con código QR vinculado a tu cuenta bancaria mexicana. Abre la opción CoDi en tu app de banco, escanea el código que genera progolenvivo y autoriza el cargo desde tu celular sin capturar datos manualmente.
Transferencia bancaria
Depósito o retiro directo entre tu cuenta bancaria y tu billetera en progolenvivo. Los datos del destinatario — CLABE o número de cuenta — aparecen en la pantalla de pagos de tu perfil una vez que seleccionas esta opción.
HISTORIAL DE MOVIMIENTOS
Cruza tu comprobante bancario con tu cuenta
Cada transacción procesada en progolenvivo genera un registro dentro de tu billetera. El número de referencia que asigna tu banco al hacer un SPEI o una transferencia bancaria es la pieza clave para rastrear cualquier movimiento. Si el saldo no refleja lo esperado, revisa primero ese registro antes de contactar soporte — en la mayoría de los casos la discrepancia se resuelve ahí mismo.
Número de referencia
Tu banco asigna un folio único a cada SPEI o transferencia. Guarda ese número: es el dato que solicita el soporte de progolenvivo para ubicar el movimiento en el sistema y confirmar su estado.
Estado del movimiento
En tu billetera verás etiquetas como 'en proceso', 'completado' o 'rechazado'. Un estado 'en proceso' indica que el movimiento ya salió de tu banco pero aún no se ha conciliado; 'completado' significa que el saldo ya está disponible.
Historial de cuenta
La sección de historial dentro de tu perfil muestra fecha, monto, método y referencia de cada operación. Puedes filtrar por tipo de movimiento para encontrar depósitos o retiros específicos sin necesidad de revisar todo el registro.
Comprobante a conservar
Guarda el comprobante de tu banco hasta que el estado en progolenvivo cambie a 'completado'. Si hay una demora inusual, ese documento es lo que necesitas adjuntar cuando abras un caso con el equipo de soporte.
SEGURIDAD DE TU CUENTA
Cómo protegemos cada transacción
La seguridad de tus datos bancarios y de tu saldo es parte central de cómo opera progolenvivo. Antes de cualquier depósito o retiro, el sistema valida que la sesión y la billetera correspondan al mismo titular. Estas capas de revisión no retrasan tu operación; se ejecutan en segundo plano cada vez que inicias una transacción.
Verificación de dominio
Confirma siempre que la URL en tu celular o computadora sea progolenvivo antes de ingresar tus datos bancarios. Una dirección alterada es la señal más clara de un intento de suplantación; no introduzcas datos en sitios con variantes del dominio.
Validación de identidad
Tu cuenta requiere que el titular de la billetera coincida con el nombre registrado. Esta revisión evita que fondos de terceros entren a tu perfil y protege tus retiros futuros. Los documentos solicitados durante la verificación van directamente al proceso de KYC.
Propiedad de la billetera
Los retiros solo pueden dirigirse a cuentas bancarias a nombre del mismo titular de la cuenta en progolenvivo. Este control impide desvíos de saldo y es parte del proceso estándar que se activa antes de tu primer retiro.
Soporte en español
Si detectas un cargo no reconocido o un movimiento que no aparece en tu historial, contacta al equipo de atención de progolenvivo directamente desde el chat de soporte dentro de tu cuenta. El canal opera en español y el primer paso siempre es compartir tu número de referencia bancaria.
CÓMO DEPOSITAR
Deposita saldo en tu cuenta progolenvivo
El depósito arranca desde la sección de pagos dentro de tu perfil. Elige SPEI, CoDi o transferencia bancaria según lo que uses en tu banco, y el sistema te muestra los datos que necesitas en pantalla — CLABE, código QR o número de cuenta, según el método. No hace falta salir de la aplicación para completar la operación: con CoDi escaneas desde la misma pantalla, y con SPEI copias la CLABE directamente a tu banca en línea. Una vez que tu banco procesa el movimiento, el saldo aparece reflejado en tu billetera y puedes verlo en el historial de tu cuenta.
Abre la sección de pagos
Desde el menú de tu cuenta en progolenvivo, entra a 'Pagos' o 'Depósito'. Ahí verás los tres métodos disponibles con sus instrucciones específicas y los campos que necesitas llenar.
Elige tu método bancario
Selecciona SPEI, CoDi o transferencia bancaria. El sistema despliega los datos del destino — CLABE interbancaria para SPEI y transferencia, o un código QR para CoDi — listos para usar desde tu app bancaria.
Realiza el movimiento desde tu banco
Abre tu banca en línea o app de banco, captura los datos mostrados en pantalla, ingresa el monto y confirma. Guarda el comprobante con el número de referencia que genera tu banco en ese momento.
Revisa tu saldo en la billetera
Una vez conciliado el movimiento, tu saldo aparece en la billetera de tu cuenta en progolenvivo. Si el estado muestra 'en proceso', espera a que cambie a 'completado' antes de abrir soporte.
CÓMO RETIRAR
Retira tu saldo a tu cuenta bancaria
Para retirar, entra a la sección de retiros en tu perfil de progolenvivo. El sistema te pedirá que elijas el método — SPEI o transferencia bancaria — y confirmes la cuenta destino, que debe estar a tu nombre. Si todavía no has completado la verificación de identidad, el sistema te redirige a ese paso antes de procesar el retiro: es un control de seguridad que protege tu saldo. Una vez autorizado el retiro, la operación queda registrada en tu historial con estado 'en proceso' hasta que el banco receptor la concilia. Conserva el comprobante que genera progolenvivo al confirmar el retiro; ese documento incluye la referencia interna que puedes compartir con soporte si necesitas seguimiento. No indicamos tiempos de acreditación porque dependen del banco destino y del horario del sistema SPEI; revisa el estado del movimiento en tu historial para hacer seguimiento.
Entra a retiros en tu perfil
Desde el menú de tu cuenta, selecciona la opción de retiro. El sistema verifica que tu cuenta esté verificada antes de mostrar el formulario; si no lo está, te lleva directamente al paso de verificación.
Elige el método y confirma la cuenta destino
Selecciona SPEI o transferencia bancaria e introduce la CLABE de la cuenta bancaria a tu nombre. El sistema valida que el titular coincida con tu perfil registrado en progolenvivo.
Ingresa el monto y autoriza
Captura el monto a retirar dentro de los límites mostrados en pantalla y confirma la operación. Guarda el comprobante que genera progolenvivo con la referencia interna del movimiento.
Sigue el estado en tu historial
El retiro aparece en tu historial de billetera con su estado actualizado. Cuando cambie a 'completado', el monto ya fue enviado a tu banco destino; cualquier demora inusual puedes reportarla con la referencia interna.
VERIFICACIÓN DE CUENTA
Verifica tu identidad en progolenvivo
La verificación de cuenta es el paso que habilita los retiros y refuerza la seguridad de tu saldo. El proceso solicita documentos oficiales que confirman que el titular de la cuenta y de la billetera bancaria son la misma persona. Completar la verificación antes de tu primer retiro evita retrasos cuando quieras sacar fondos. Todos los documentos se envían a través del flujo seguro dentro de tu perfil en progolenvivo; el equipo los revisa y actualiza el estado de tu cuenta una vez validados.
Accede al flujo de verificación
Desde tu perfil, busca la sección de verificación de identidad. El sistema indica qué documentos faltan y en qué estado está cada paso; no necesitas contactar soporte para iniciar.
Sube tu identificación oficial
Carga una foto de tu INE o pasaporte vigente, siguiendo las indicaciones de resolución y encuadre que muestra el formulario. Documentos borrosos o cortados alargan el proceso.
Confirma la titularidad bancaria
En algunos casos se solicita un estado de cuenta o captura de tu app bancaria que muestre tu nombre y CLABE. Esto confirma que los retiros irán a una cuenta que realmente te pertenece.
Espera la confirmación en tu cuenta
Una vez que el equipo valida los documentos, el estado de verificación en tu perfil cambia y los retiros quedan habilitados. Recibirás la actualización dentro de tu cuenta en progolenvivo.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas sobre depósitos, retiros y verificación
Las preguntas más comunes sobre la sección bancaria de progolenvivo, con respuestas directas sobre cómo funciona cada paso dentro de tu cuenta.
¿Cómo deposito con SPEI en progolenvivo?
Entra a la sección de pagos en tu perfil, selecciona SPEI y copia la CLABE que aparece en pantalla. Abre tu banca en línea, realiza la transferencia a esa CLABE y guarda el comprobante con el número de referencia que asigna tu banco.
¿Puedo depositar con CoDi desde el celular?
Sí. Selecciona CoDi en la sección de pagos, escanea el código QR con la app de tu banco y autoriza el cargo. El proceso se completa desde tu celular sin necesidad de capturar datos bancarios manualmente en progolenvivo.
¿Qué necesito para hacer mi primer retiro?
Completa la verificación de identidad en tu perfil antes de solicitar el primer retiro. El sistema te indica qué documentos faltan. Una vez verificada tu cuenta, entra a retiros, elige SPEI o transferencia bancaria y confirma la cuenta destino a tu nombre.
¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse mi depósito?
El tiempo depende de tu banco y del método elegido. SPEI y CoDi suelen conciliarse en minutos dentro del horario bancario, pero progolenvivo no controla los tiempos del sistema interbancario. Revisa el estado en tu historial de billetera para hacer seguimiento.
El saldo no aparece en mi billetera, ¿qué hago?
Primero revisa el historial de tu cuenta para ver el estado del movimiento. Si aparece 'en proceso', espera la conciliación. Si el estado no refleja nada tras varias horas, contacta al soporte de progolenvivo con el número de referencia de tu banco.
¿Los retiros van a cualquier cuenta bancaria mexicana?
Solo a cuentas bancarias a nombre del mismo titular registrado en progolenvivo. Este control protege tu saldo y es parte del proceso estándar de verificación de titularidad que se aplica antes de procesar cualquier retiro.
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